FAQ

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

LE BUREAU SERA FERMÉ DU 18 JUILLET AU 2 AOÛT 2020.

N.B.: Aucun remboursement ni modification de commandes ne seront faites pendant cette période.

 

Q- De quelle façon dois-je faire ma commande?

R- IL FAUT FAIRE TOUTES LES COMMANDES UNIQUEMENT PAR INTERNET.

Q- Puis-je la faire au téléphone?

R- NON 

 

Q- Puis-je aller à vos bureaux? 

R- NON 

 

Q- Puis-je la faire par internet?

R- OUI 

 

Q- Puis-je aller à vos bureaux pour essayer les vêtements? 

R- NON

 

Q- J’ai reçu les vêtements et ça ne fait pas à mon enfant, que dois-je faire?

R- Vous pouvez l’échanger si le vêtement n’a pas été porté ni lavé. Vous devrez payer les frais de transport. Ou seconde option, prendre rendez-vous pour faire l’échange en personne à nos bureaux situé au: 261 rue Brossard, Delson, QC J5B 1W9. Pour prendre rendez-vous, s'il vous plait appelez au: (450) 632-6445.

 

Q- Puis-je échanger ou retourner un vêtement? 

R- Oui, si le vêtement n’a pas été porté ni lavé. Vous devrez payer les frais de transport. Ou seconde option, prendre rendez-vous pour faire l’échange en personne à nos bureaux situé au: 261 rue Brossard, Delson, QC J5B 1W9. Pour prendre rendez-vous, s'il vous plait appelez au: (450) 632-6445.

 

Q- Y a-t-il des frais pour les retours et échanges?

R- Oui, vous payez les frais de transport (pour nous envoyer le vêtement à échanger ou à remplacer et pour que le nouveau vêtement vous soit renvoyé). Ou seconde option, prendre rendez-vous pour faire l’échange en personne à nos bureaux situé au: 261 rue Brossard, Delson, QC J5B 1W9. Pour prendre rendez-vous, s'il vous plait appelez au: (450) 632-6445.

 

Q- Ma fille à 12 ans, mesure 5 pieds et pèse 90lbs, quelle grandeur dois-je commander? 

R- Pour chaque vêtement, référez-vous aux chartes de tailles, pour vous assurer de commander la bonne taille. (Notez que les mesures sont des vêtements et non de l'enfant. Référez-vous à l'onglet Prise de mesures).

 

Q- Comment savoir quelle grandeur fera à mon enfant? 

R- Pour chaque vêtement, référez-vous aux chartes de tailles, pour vous assurer de commander la bonne taille. (Notez que les mesures sont des vêtements et non de l'enfant. Référez-vous à l'onglet Prise de mesures).

 

Q- Comment dois-je prendre les mesures du vêtement? 

R- Utiliser un vêtement qui appartient à l’enfant et le mettre à plat sur une surface plate. Ensuite, référez-vous à l'onglet Prise de mesures.

 

Q- Je n’ai pas de ruban à mesurer, je ne peux donc pas prendre les mesures et commander.. Que faire?

R- Utilisez une règle ou tout autre instrument qui mesure en pouces.

 

Q- Où dois-je aller sur le site pour avoir de l’information pour prendre les mesures?

R- Référez-vous à l'onglet Prise de mesures.

 

Q- Dans les options de paiement, j’ai choisi Virement Interac: à quelle adresse courriel dois-je envoyer le paiement?

R- uniforme@asdpromo.com

 

Q- Puis-je faire le virement par texto (ou à un numéro de téléphone)? 

R- Non, par courriel seulement!

 

Q- Quand est-ce que je vais recevoir ma commande?

R- La date de livraison dépend de la date de la commande. Référez-vous au texte de la page d'Accueil; les dates y sont inscrites.

 

Q- Quel est le délai pour recevoir ma commande?

R- La date de livraison dépend de la date de la commande. Référez-vous au texte de la page d'Accueil; les dates y sont inscrites.

 

Q- La commande sera-t-elle envoyée à l’école? Ou Comment dois-je récupérer ma commande? 

R- Les commandes seront envoyées à l’adresse de livraison inscrite dans la commande.

 

Q- Combien de vêtements dois-je commander?

R- C’est à vous de décider. Référez-vous à votre école pour les items obligatoires.

 

Q- Avez-vous un "kit" de base?

R- Non. Vous devez choisir les items que vous voulez ou avez besoin. Référez-vous à votre école pour les items obligatoires.

 

Q- Quel est le prix de la livraison?

A- 10$ taxes incluses

 

Q- Est-ce que le prix de livraison est unique ou ça dépend du nombre de vêtements commandés? 

R- C'est un prix fixe par commande. 

 

Q- Puis-je ajouter un item sans payer les frais de livraison?

R- Non. À chaque commande, il y a des frais de livraison. C’est aux parents de s’assurer que la commande est complète avant de payer.